Política de Trocas e Devoluções – Balashov Brasil
Introdução
Na Balashov Brasil, sua satisfação é nossa prioridade. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja. Confira abaixo as condições e procedimentos:
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original.
- Não apresentar sinais de uso.
- Acompanhar a etiqueta, manual e acessórios.
Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail suporte@balashovbrasil.com.br ou pelo telefone (21) 98959-0075. Você também pode solicitar diretamente em nossa loja através do atendimento online.
Cancelamento de Compras
- Compras com Boleto: Não pague até o vencimento, e o pedido será cancelado automaticamente.
- Pedido a Caminho: Recuse a entrega e entre em contato conosco para solicitar a devolução.
- Pedido Entregue: Se desejar trocar ou desistir da compra, utilize o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
Análise do Produto
O produto será analisado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Se a troca não for aprovada devido ao não cumprimento das condições, o produto será devolvido sem consulta prévia.
Defeitos em Produtos
- Bens Duráveis: Você tem até 90 dias para solicitar a troca.
- Bens Não Duráveis: O prazo é de até 30 dias.
Contato
Para mais informações, entre em contato conosco:
- Telefone: (21) 98959-0075
- E-mail: suporte@balashovbrasil.com.br
Agradecemos pela confiança na Balashov Brasil!