Política de Trocas e Devoluções – Balashov Brasil

Introdução

Na Balashov Brasil, sua satisfação é nossa prioridade. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja. Confira abaixo as condições e procedimentos:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso.
• Acompanhar a etiqueta, manual e acessórios.

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail suporte@balashovbrasil.com.br ou pelo telefone (21) 98959-0075. Você também pode solicitar diretamente em nossa loja através do atendimento online.

Cancelamento de Compras

• Compras com Boleto: Não pague até o vencimento, e o pedido será cancelado automaticamente.
• Pedido a Caminho: Recuse a entrega e entre em contato conosco para solicitar a devolução.
• Pedido Entregue: Se desejar trocar ou desistir da compra, utilize o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Análise do Produto

O produto será analisado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Se a troca não for aprovada devido ao não cumprimento das condições, o produto será devolvido sem consulta prévia.

Defeitos em Produtos

• Bens Duráveis: Você tem até 90 dias para solicitar a troca.
• Bens Não Duráveis: O prazo é de até 30 dias.

Contato

Para mais informações, entre em contato conosco:

• Telefone: (21) 98959-0075
• E-mail: suporte@balashovbrasil.com.br

Agradecemos pela confiança na Balashov Brasil!